拼多多3分钟人工回复率是啥意思

拼多多平台对拼多多卖家们的约束力也愈来愈严苛了，以便可以维护保养顾客们的利益，拼多多平台也从以前的5分鐘人工服务询单变为了3分鐘人工服务询单，因而店家们也应当造成高度重视和留意。

3分鐘人工服务询单=(资询总数-3分鐘为人工服务回应总计)/资询总数

留意：

1、仅计8：00-23：00的资询;

2、客户有任一条信息超出3分鐘未人工服务回应，则该客户记入3分鐘未人工服务回应总计。

拼多多客服5分鐘询单将于2020年2月3日以后，改动为3分鐘人工服务回应考评率。以前即便启用了3分鐘询单，但還是只考评5分鐘询单，但从2月3日以后就并不是了，这一重特大的转变是诸位店家务必清晰的!不然是会危害询单受惩罚的!

普遍FAQ归纳

一、提升3分鐘人工服务询单有哪些好处呢?

1、迅速人工服务回应，合理提升销售额

提升3分鐘人工服务询单，可合理提升店面的询单转换率;另外在线客服人工服务招待能合理提高顾客提交订单的意向。

2、活动推广无需愁，提高店面竞争能力

百亿元补助、限时秒杀、春节不打烊等資源位和主题活动位的门坎标准中，早已逐渐加设3分鐘人工服务询单，如小于规范(详细活动推广网页页面)，将会会遭遇清退或没法报考的风险性。

3、减少纠纷退款率，售后服务没苦恼

售后服务难题的资询，假如不立即回应和解决，非常容易导致店铺买家申请办理干预，造成店面的纠纷退款率升高。

二、考核指标及其不合格的处理过程?

1、考核标准：近1天的3分鐘人工服务询单;

2、考核方案：依照全服务平台店家的近1天3分鐘人工服务询单数据信息排行，排行靠后的店家将有不合格的风险性;

3、不合格的处理过程：将遭受二级限定及其总流量被降权惩罚：货品清除資源位，严禁上資源位，清除广告词，严禁上架，严禁发布。

三、怎样提高3分鐘人工服务询单?

您能够根据打开以下作用，能够合理提高您的3分鐘询单 ：

1、加上/编写便捷回应;

2、设定自动回复内容;

3、开启智能机器人自动回复内容。

说到拼多多平台3分鐘人工服务询单的含意，而且也掌握了考核指标和不合格的一些处理过程，此外，诸位还应当要深层次了解一下提高3分鐘人工服务询单的方式 和方法，有利于协助拼多多卖家们合格。