京东发错货可以索赔吗

人们在网络购物的那时候，有时候会碰到接到的货品并不是自身要想的物品，这样的事情通常由于店家错发货了。京东商城做为一个网上购物老知名品牌，是许多顾客喜爱的电子商务网购平台。接下去带大伙儿了解一下京东商城错发货能够理赔吗?如何解决这样的事情呢?

一、京东商城错发货能够理赔吗?

假如在京东商城碰到了错发货这样的事情，假如仅仅错发货，并沒有发仿货或是送货品质不太好，因此没法申请办理二倍赔付，只有依照售后服务确保条文，明确提出有效的赔付规定。

针对商家错发货的状况，能够依照售后服务确保条文，提到赔付规定，能够先认真阅读店家和货品的售后服务确保信息内容，随后在明确提出有效的赔付规定。一般依照京东商城服务平台标准，能够依照顾客权益保护法，假如纠纷案件单创立，需赔偿30%借款，而且还扣店铺2分的惩罚。

二、店铺买家如何解决?

1、回绝查收

向京东卖家或是京东客服表明英国签证拒签的缘故，并规定商议赔付。

2、申请退货

能够规定店家退回货品，而且规定店家退钱。如今在网上绝大多数货品全是能够七天完全免费退换货的，由于错发货是京东卖家单方的义务，因此造成的损害能够规定京东卖家赔偿。

确定接到的货品并不是你订单信息中购买的货品，可立即点一下“顾客服务”下的维修/退换或货品右则的申请办理维修/退换，出現维修及退换主页，点一下“申请办理”就可以实际操作退换，操作成功之后由技术专业的售后服务工作员审理你的申请办理。第三方商家货品请联络商家在线客服解决。

3.规定再次退换

错发货了也没事儿，能够给店家出示直接证据，而且规定店家再次为自己送货。

4.自然，假如店家蛮不讲理回绝退换物，或是店家不执行售后服务确保责任得话。那麼提议顾客向京东客服或12315消费者权利确保热线电话开展举报，碰到那件的事，顾客们一定要根据合情合理的方式维护保养自身的利益。

假如你是一个京东卖家，诚信为本是最关键的。一旦察觉错发货了，一定要第一时间与顾客商议处理，能够严格执行货品的售后服务确保条文开展赔付，为此来确保顾客的合法权利，抚慰顾客的心态，随后立即拆换或退换货解决。