810元秒杀4599元电脑 到货却成卫生纸真相

价值4599元的电脑以810元秒杀获得，可最终到手的货竟然成了一箱卫生纸，这是怎么回事？11月26日，安徽郑先生投诉称，自己和同事于2019年8月在京东商城“秒杀”一台价格为810元的戴尔商用迷你主机，收到快递后却发现是一箱卫生纸，“商家说发错货，让我们取消订单再赔偿200元，但始终没做正面解释和道歉，我们也不接受这个赔偿。”

郑先生介绍称，该主机是自己于8月份购买的，“当时京东在搞秒杀活动，价格很低，我和同事就各抢购了一台。”却没想到在收到快递后，里面是一箱卫生纸。事后，郑先生联系商家反映此事，商家回复其称店铺也售卖纸巾，因内网系统错乱，导致发错货，希望赔偿郑先生2元京豆，要求郑先生取消订单。对此，郑先生并不接受。

随后，商家再次提出赔偿郑先生及其同事200元现金，希望取消订单，但依旧被郑先生拒绝。郑先生认为：“商家就是联系我希望取消订单，但始终没对发卫生纸做正面解释和道歉，200元赔偿我也不要。”

在不同意该处理方式后，从8月至12月，商家再未联系过郑先生沟通或退款，也没有按照郑先生的要求补发商品，这让郑先生很气愤，“如果真的是发错货，道个歉就可以协商解决的，但商家这样对消费者的诉求置之不理，我们不能接受。”

12月2日，京东商城公关部门工作人员了解此事后回应称，因商家工作人员的失误，将价值4599元的戴尔商用迷你主机价格错误设置为810元。因售价远低于成本，商家无法履约发货，为逃避京东商城的订单发货监控系统，使用了纸巾作为代替品发出，并未及时致电与客户沟通。

目前，京东商城已经按照平台规则对商家做出处理，经协商后，要求商家重新发货两台主机。

12月3日，商家回应，经京东商城协调，将以原订单810元的价格给郑先生及其同事补发两台价格为4299元的电脑，“这是我们店铺错在先，我们愿意承担这个损失。”