滴滴网约车增设醉酒乘客服务功能，让酒后乘车有保障

2019年6月26日，滴滴第一期安全透明度报告显示，2019年一季度公安机关受理调查111起治安案件，约46%为乘客醉酒后，在车内呕吐、要求司机违规行车、踢踹车门、对线路及费用存异以及抢夺方向盘、行车中触碰汽车档位等行为引发司机不满，司乘双方言语呛火引发冲突。而乘客醉酒后由于防范能力下降，独自乘车时也可能受到不法侵害，滴滴统计数据显示，2019年上半年网约车6起涉性刑事犯罪案件，其中4起是乘客处于醉酒状态。

酒后驾车不仅违法，还容易出安全事故，近年来发生的酒驾事故可不少；而如果是让醉酒的人独自乘车，由于防范能力下降也可能受到不法侵害。那么，如何保障用户酒后乘车的安全呢？据悉，滴滴网约车将增设醉酒乘客服务功能，专为酒后乘车的乘客提供服务。

据介绍，滴滴宣布正在逐步升级网约车醉酒场景的安全产品，新增三项醉酒乘客服务功能，包括邀请乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”，以及酒后乘客添加临时联系人功能，其中除了“叫醒服务”在小范围测试外，其他功能将在全国逐步上线。

据悉，该功能是滴滴继去年针对司机推出系列醉酒场景相关功能后，再次推出面向醉酒乘客的产品功能，旨在通过创新的产品和服务，加强醉酒场景治理，保护醉酒乘客平安抵达目的地。

收到是否醉酒问询的乘客主要是在夜间某些特征地点周边出发的订单，比如酒吧、餐厅等，如果乘客报备酒后乘车，平台将引导乘客添加临时联系人，并授权系统将其行程的实时位置及行程结束等信息及时通知到临时联系人，在醉酒乘客到达目的地时，系统还将提供自动“叫醒服务”。

滴滴网约车平台公司副总裁赖春波表示：“醉酒乘车对司乘双方都有较高的安全隐患，是平台安全预防工作的重点。以前我们不知道醉酒乘客在哪儿，现在通过我们在产品和服务上的创新，已经有效找到部分醉酒乘客，可以针对性的为这些行程提供帮助。但醉酒治理的工作非常挑战，不只是靠产品创新就能解决，如何得到乘客的理解，如何提升司机师傅和乘客的沟通方式，这些都是需要思考的问题，接下来我们将在这条路上持续探索创新，不断加强安全能力建设，围绕打造良好的用户出行生态而不懈努力。”

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