淘宝专属客服能拉黑顾客吗？黑名单的作用是什么？

　　淘宝专属客服，是可以帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后，我们店铺上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或者是一些难缠的买家，当我们不想接受他们消息时，淘宝专属客服是可以把他们拉黑的哦!接下来小编就来和大家一起分享一下!

　　专属客服将买家拉黑后，买家同样可以进店咨询，系统依然会分配专属客服对他们进行接待，但只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

　　专属客服黑名单功能操作：

　　第一步：在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服】

　　第二步：点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】;其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户，【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。

　　第三步：找到【黑名单】功能。

　　第四步：我们可以通过搜索客户的昵称，然后点击【加入黑名单】，之后我们会出现以下界面;确认后页面会自动*新，客户就被拉黑了。

　　第五步：如果想恢复客户原有的身份的话，点击【移出黑名单】即可。

　　虽然专属客服可以将客户拉黑，但是这并不代表我们与客户直接失去了联系、不可以咨询购买，只是不能接收专属客服的群发消息而已，所以说还是请大家能够妥善使用!好啦，今天小编的内容就具体分享到这里啦!不知道有没有帮助到大家呢?