天猫卖家遇到同行攻击该怎么办？

　　做淘宝天猫店的，卖家遇到同行攻击怎么办? 相信大家都遇见过这样的问题：淘宝卖家在运营店铺的时候，除了要操心天猫运营工作之外，还有一件令卖家头疼的事：那就是遇到同行的攻击。有什么规则可以限制他们?如果自己遇到了该去哪里投诉维护自身权益?接下来小编就来和大家一起看看吧!

　　适用平台：淘宝、天猫、飞猪。

　　规则条款：根据《淘宝规则》第五十五条 扰乱市场秩序，具体是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为

　　扰乱市场秩序的，每次扣B类严重违规24分;

　　情节严重的，每次扣B类严重违规48分。

　　淘宝同时有权取消或收回会员获得、使用的不当权益。

　　规则解读：

　　Q：举例哪些行为居于扰乱市场秩序?

　　A：1、以任何方式刻恚规避淘宝的各类规则或市场管控措施的;

　　2、直接或间接地用不正当的方式或手段破坏其他会员正当经营秩序的行为。

　　(同行攻击属于这里!!!详解往下看哦)

　　3、以不正当的方式获取或使用淘宝官方资源，如会员会以任何方式参与红包进行套现。

　　4、以任何方式传播不实信息从而侵害平台权益的，比如说：卖家因自身管理不善，从而导致泄露买家信息，为逃避责任，散布消息称该信息泄露为淘宝系统漏洞等原因导致。(新增)

　　5、违反诚实信用、公平交易原则，危害大星消费者权益的行为。

　　Q：第2条内“间接不正当方式手段”指的是?

　　A：指的是，指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。

　　Q：如何认定商家的“指使”行为?

　　A：淘宝基于各类有效线索并结合大数据原理及技术，一般会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多维度进行排查并且分析，经综合判断后予以认定。

　　我被攻击了怎么办?留证据，上规蜜

　　step1：登录规蜜(guimi.taobao.com)，点击“投诉”按钮;

　　step2：选择投诉类型，提交证明资料。

　　证件材料包括：1.有效的订单编号;2.有效完整的沟通凭证(旺旺：举证号，微信/QQ等：完整聊天记录截图);3.描述清楚订单基本情况，含交易背景，买家具体行为描述，对店铺影响(如涉及安存录音凭证，请在描述中填写提取码)。

　　step3：投诉记录页面查看投诉处理进度及结果。

　　对于这种同行攻击的行为是非常可耻的，但是也不是没有办法来治他们，只要找到好方法，也是对自己的一种维权吧，我们在天猫淘宝开店本身就是通过自己的努力做好的，为什么要被他们平白无故攻击呢?好啦，今天小编的介绍就到这里啦，希望对大家有帮助哦!