淘宝专属客服，商家如何设置黑名单？步骤介绍

　　相信有不少的商家应该都是比较清楚这样一个功能的，即淘宝专属客服，其主要的作用也就是帮助商家去更好的维护店铺客户。同时在与客户建立起相应的专属关系之后，上新等消息就会自动发送给客户，从而带动新品破零提升转化。所以，今天小编主要就是想给大家介绍一下淘宝专属客服中的拉黑功能。

　　首先商家要知道的是，虽说专属客服能够将消费者进行拉黑操作，但此时的消费者还是可以进店咨询的，而且系统也还是会分对其分配相应的专属客服来进行接待。当然这么做的作用就是让其不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

　　然后我们来看看这个黑名单功能的操作流程，具体内容如下所示：其一、商家可以登录千牛，进行客户服务平台搜索操作，找到其中的专属客服设置;其二、点击后选择“全店客户管理”或者“我的客户”，其中前者展示的是全店的专属客户，而后者则仅仅展示当前账号的专属客户。

　　其三、找到黑名单功能，搜索客户的昵称，并进行点击加入黑名单按钮的操作，在新出的界面中选择确认。这样一来，客服也就被拉进了黑名单。当然如果想要恢复的话，那么点击移出黑名单即可。。

　　总之，对于黑名单这个功能，商家也是要慎重的使用。比如有时候会遇到一些恶意消费者，而这个时候黑名单的使用就比较合适了。否则盲目使用的话，也就会损失掉相应的客户资源了。