质量管理体系八大原则简介

质量管理体系八大原则是企业管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富，管理科学不断演变发展的结果方法

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原则一：以顾客为关注焦点

领导层思想和认识得到了统一,组织设有与顾客沟通的渠道，并定期或不定期沟通,组织方针和发展战略紧扣以顾客为关注焦点的原则

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原则二：领导作用

确定目标和方向——战略面

吸引激励培养——人才面

营造良好环境——管理面

规范制度兑现承诺——制度面

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原则三：全员参与

各阶层员工是企业之本,只有他们的充分参与，才能使他们的才干为企业带来最大的收益

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原则四：过程方法

通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一组活动

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原则五：管理的系统化

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理。以助于企业提高实现目标的有效性和效率

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原则六：持续改进

根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果必要的目标和过程,根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果

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原则七：基于事实的决策方法

在日常生活和企业管理中得到广泛应用,如:目标制定,合同评审，年度预算等,是建立在真实有效的数据之上的

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原则八：互利的供方关系

把供方作为企业的资源,辅导供方,建立同盟体系,营造三赢局面