京东商家后台评价置顶功能怎么使用

百科知识 1 月 13, 2019 164 0

　　京东为给卖家朋友提供更好的评价管理服务，商家后台-商品管理-商品评价管理系统上线商品评价置顶功能，下面小编跟大家详细的介绍商家后台评价置顶功能是什么以及具体的操作步骤是什么！

　　置顶规则：

　　1. 商品评价生成后的30天内，状态正常的未置顶评价可操作置顶；

　　2. 商家以京东SKU维度置顶评价内容，单个SKU最多可操作三条评价的置顶；

　　3. 评价置顶有效期为1个月，过期后系统将自动取消上月操作的评价置顶，商家可自行操作重新置顶；

　　操作流程：

　　1. 筛选出需要置顶的评价，点击置顶按钮，确定置顶，系统将提示是否置顶成功；

　　2. 置顶成功后，评价内容旁将展示“已置顶”标记；

　　3. 若需操作取消评价置顶，点击取消置顶按钮，确认取消，系统将提示是否取消成功。

　　为方便商家朋友更好的对用户评价内容做合理监控，商品评价（商品质量评价明细）下载功能已于12月4日上线，功能详情及下载路径如下：

　　登陆商家服务监控系统-下载中心-任务类型选择【商品质量评价明细】，可下载最近90天内的全部评价明细，也可对评价等级进行筛选后下载。

　　评价明细内容包括订单号、SKUID、商品名称、评价时间、评分等级、是否回复、评价内容、商家ID、店铺名称，方便对评价内容进行分析。卖家朋友慢，赶紧去后台熟悉一下相关的操作吧！

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