存进银行的50万元定期三年，取钱被告知账户里没钱，该怎么办

这么大一笔钱，说没就没了？
有些不可思议，但现实生活中仍然不能完全排除，是一场误会，还是真的丢了呢？
也许并不简单，让我们一起还原事件的真相吧。
首先，如果是本人到银行存入50万定期，或通过手机银行等自助渠道存入，那么到银行存入50万定期，一般会有存单、存折（定期一本通）和银行卡三种凭证；
而自助渠道存款一般是存入银行卡中，即银行卡定期存款，包括普通定期存款和大额存单等，都可以存入卡中。
所以，说在银行存了50万定期，那么你持有的是存单、存折还是银行卡呢？
存单、存折白纸黑字，存取都有清楚记载，所以在银行柜台查询，有就有，没有就没有，但即使没有余额，银行也会告诉你原因，比如某年某月提前支取了，或转存了等等，而且作为储户可以要求银行提供原始的支取或转存凭证，以此证明确实发生过提前支取或转存行为，其中时间、地点和经办人都有详细记载，应该很有说服力了。
所以就怕记性差，闹出误会。
而银行卡定期存款余额，在ATM上是无法查询到的，也是无法支取的，只能通过手机银行、网银、智能设备以及柜台等渠道，先将定期转为活期到银行卡主账户中，方可支取。
因此可能有两种情况，一是ATM无法支取定期存款；
二是柜员业务不熟悉的，只看银行卡主账户余额的，没有认真查询子账户余额，也无法支取，但并不代表你的定期存款真没了，只是操作的方式方法不正确而已。
其次，还要看这笔钱当时是谁存的，是本人亲自存入，还是他人代理存入？
同时，事后你的存款凭证和密码是如何保管的等，这些对于存款的安全性也都非常关键。
在过去盗取案例中，有人请他人代理存款（以高息为诱饵），包括与工作人员私下达成某种协议，出具非正规临时性收据，更有甚者将凭证和密码交由他人管理，或者把网银U盾和密码交给他人管理，这些情况下，作为存款人肯定无法掌控存款的安全，包括银行在内也无法杜绝盗取的发生，那么只能走法律途径主张权利。
最后再次回到“存款”凭证上，假如你持有正规凭证，但并非存单、存折或银行卡，而是其他理财或保险（合同）凭证，那么显然它不是真正的存款产品。
因此，如果被告知没有定期余额时，还应该请银行查询是否还有理财产品、基金或银保产品等非存款类金融产品。
总之，面对这种情况一定不要惊慌，而是在银行的配合下彻底找到原因，还原事件真相，从而采取采取协商或法律手段。
只要自身没有过失，属于自己的是一定可以追回的。