亚马逊退款订单中，怎么挽回非卖家问题而引起的资金损失

我们在日常经营中常常碰到一些顾客退钱，amazon会全自动将该一部分额度从商家账户中扣减。针对扣减的额度，有一些的确是因为商家本身的商品难题而造成 ，有一些则是由于amazon在运送全过程中毁坏商品或派送時间太长而造成 。

做为亚马逊平台，我们要自身调查这种退钱的真正缘故，假如是是非非商家难题造成 的退钱，能够向亚马逊申诉赔付，进而挽留这一部分损害。

下边就和大伙儿共享调查的详尽方式。

1. 免费下载退钱汇报

点一下支付汇报- 买卖一览

如圖进到买卖一览后，挑选自定日期，并将汇报种类挑选退钱，随后免费下载该数据信息

免费下载后获得一个TXT文件格式的文档，大家将该文件中的內容所有拷贝到Excel中，获得以下报表

2. 将订单编号做双重认证

（1）当amazon对一个消费者的订单信息做退钱解决时，会给相匹配的商家账户电子邮箱推送一封电子邮件，如下图所显示

大家关键关心最终一栏的 Refund Reason，假如这一栏是除开 Customer Return之外的随意一个原因，则能够再次下边的流程，来查询amazon的这一扣费是不是有效

（2）挑选数据分析报告-库存量和市场销售汇报

在支付汇报一部分点一下赔付

将订单编号键入进来转化成汇报，假如没法转化成汇报，大家再次下一步。

赶到库存量和市场销售汇报选择项，如下图所显示，寻找顾客特惠中的亚马逊fba顾客退换货

键入刚刚的订单编号，假如仍没法转化成汇报，即表明沒有将该顾客的amazon商品进库及时，那样大家就可以开case 向亚马逊申诉赔付了。

最终，有关解决周期时间层面，amazon解决难题订单信息大概必须45天上下。