淘宝网新型冠状病毒肺炎疫情影响地区交易流程调整通告

诸位親愛的的vip会员：

最近一部分地域因新冠肺炎肺炎疫情难题，商家的送货在不一样水平上遭受危害，为了更好地协助受影响商家稳定渡过，大家对于一部分地域发货时间做独特要求以下，另外淘宝将依据货运物流修复状况调节发货时间，请您立即关心：

一、已经受肺炎疫情危害地域送货规定

(一)送货和收件地址在河北石家庄、地域的商家订单信息：

除订制、预购和以及他独特情况等再行承诺发货时间的产品外，自20 21年1月5日00:00:00至20 21年2月19日23：59：59期内支付的商品订单信息，须在20 21年2月21日23:59:59前送货前送货并交给货运物流公司揽收，顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，未按要求送货的，依照【违反发货时间服务承诺】解决。

20 21年2月20日00:00:零零后的订单信息修复平时送货规定。

(二)送货和收件地址在黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、吉林公主岭市地域的商家订单信息：

除订制、预购和以及他独特情况等再行承诺发货时间的产品外，自20 21年1月17日00:00:00至20 21年2月19日23：59：59期内支付的商品订单信息，须在20 21年2月21日23:59:59前送货前送货并交给货运物流公司揽收，顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，未按要求送货的，依照【违反发货时间服务承诺】解决。

20 21年2月20日00:00:零零后的订单信息修复平时送货规定。

(三)送货和收件地址在黑龙江省齐齐哈尔市、吉林通化市地域的商家订单信息

除订制、预购和以及他独特情况等再行承诺发货时间的产品外，自20 21年1月19日00:00:00至20 21年2月19日23：59：59期内支付的商品订单信息，须在20 21年2月21日23:59:59前送货前送货并交给货运物流公司揽收，顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，未按要求送货的，依照【违反发货时间服务承诺】解决。

20 21年2月20日00:00:零零后的订单信息修复平时送货规定。

二、受肺炎疫情危害完毕地域送货规定

(一)送货和收件地址在河北保定市地域的商家订单信息：

自20 21年1月26日00:00:00起支付的订单信息修复平时送货规定。

实际以下：

除订制、预购和以及他独特情况等再行承诺发货时间的产品外，自20 21年1月17日00:00:00至20 21年1月25日23:59:59的订单信息，须在20 21年1月28日23:59:59前送货前送货并交给货运物流公司揽收，顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，未按要求送货的，依照【违反发货时间服务承诺】解决。

20 21年1月26日00:00:零零后的订单信息修复平时送货规定。

(二)送货和收件地址在河北邢台市地域的商家订单信息：

自20 21年1月31日00:00:00起支付的订单信息修复平时送货规定

实际以下：

除订制、预购和以及他独特情况等再行承诺发货时间的产品外，自20 21年1月5日00:00:00至20 21年1月30日23:59:59的订单信息，须在20 21年2月2日23:59:59前送货前送货并交给货运物流公司揽收，顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，未按要求送货的，依照【违反发货时间服务承诺】解决。

20 21年1月31日00:00:零零后的订单信息修复平时送货规定。

(三)送货和收件地址在河北廊坊市地域的商家订单信息：

自20 21年1月31日00:00:00起支付的订单信息修复平时送货规定

实际以下：

除订制、预购和以及他独特情况等再行承诺发货时间的产品外，自20 21年1月11日00:00:00至20 21年1月30日23:59:59的订单信息，须在20 21年2月2日23:59:59前送货前送货并交给货运物流公司揽收，顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，未按要求送货的，依照【违反发货时间服务承诺】解决。

20 21年1月31日00:00:零零后的订单信息修复平时送货规定。

(四)送货和收件地址在山西晋中市地域的商家订单信息：

自20 21年1月31日00:00:00起支付的订单信息修复平时送货规定

实际以下：

除订制、预购和以及他独特情况等再行承诺发货时间的产品外，自20 21年1月17日00:00:00至20 21年1月30日23:59:59的订单信息，须在20 21年2月2日23:59:59前送货前送货并交给货运物流公司揽收，顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，未按要求送货的，依照【违反发货时间服务承诺】解决。

20 21年1月31日00:00:零零后的订单信息修复平时送货规定。

三、受肺炎疫情危害地域买卖请求超时调节计划方案

(一)收件地址在河北石家庄、河北邢台市、河北沧州市、河北保定市、黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、吉林公主岭市、山西晋中市、黑龙江省齐齐哈尔市、吉林通化市地域的订单信息

20 21年1月20日00：00：00-20 21年2月3日23：59：59期内商家点一下送货的订单信息：?根据快递公司、EMS送货的，自商家已送货情况起的10日后，系统软件会全自动淘宝确认收货，但在系统软件全自动淘宝确认收货前仍未签收的，系统软件全自动淘宝确认收货時间再一次性增加10天。

四、提议

(一)请您在店铺首页/宝贝详情室内装修发布消息，注明各地区的预估发货时间，搞好顾客表述、沟通交流等服务项目工作中。

(二)您还可以根据货运物流专用工具设定发货时间或与顾客此外承诺发货时间。

(三)立即对店面产品设定地区限购：倘若没法拆换物流公司的，您应用地区限购专用工具，途径：

【我是卖家】-【物流信息管理】-【存货管理】-【地区限购】regional/regionalSale.htm

挑选模版管理方法tab页-点一下新创建。

注：淘宝根据往日一段时间内送货订单信息的收揽大城市数据信息综合性评定送货大城市。

淘宝

20 21年2月4日