双十一商家不发货怎么办？预售商品可以取消订单吗

双十一大促已经过去3天了，不少小伙伴也都已经收到下单商品，不过也有人反馈至今商品还没发货，这个是怎么回事，双十一商家不发货怎么办？一般最迟发货时间是几天呢？双十一预售的商品可以取消订单吗？跟小编一起来看下吧。

2018天猫双十一预售商品什么时候发货

天猫预售商品的发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，消费者可在该时间内在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则可依据《天猫规则》“延迟发货”的条款进行赔付。(小编提醒您，如果对预售产品时间有要求，一定要认真看看发货时间或者直接问客服人员了解清楚。)

2018天猫双十一预售商品可以取消订单吗

可以取消，但是预售商品针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于2018年11月12日0时开放。

2018天猫国际双十一预售商品什么时候发货

天猫国际平台预售商品需在2018年11月20日23:59:59前发货，消费者可在2018年11月20日23:59:59前在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则可依据《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》等规则进行赔付。

双十一店铺都是要求在72小时内发货的，现在订单量大，大家要是一直看到没有发货的话可以跟客服联系咨询，耐心的等待吧。