2020天猫双11商品支持保价吗
今年天猫双11预购主题活动宣布打开，2020年的双十一活动時间将有5天，而且注重了双十一预购订金游戏玩法，许多人担忧2020年双十一假如出現减价是否可以使保价，这儿大家看来下什么产品能够适用保价。
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一、一部分主题活动产品由店家服务承诺支持价格维护服务项目。即顾客在主题活动期内选购了含有全过程价保服务项目标志的商品产品后，在价保期(见下表)内，若同一店家的同一产品出現减价，顾客可以向该同一店家申请办理价保补差，价差测算方法、以外情况等实际详细信息见《天猫价保服务标准》。
价保环节价保期
预购产品顾客付款余款刚开始- 11 月 26 日23：59：59
现货交易产品顾客验证成功刚开始- 11 月 26 日23：59：59
二、什么叫价格保护服务项目
为确保顾客在天猫商城的买东西感受，顾客购买天猫含有指标价保服务项目标志的商品产品后，在价保期*内，若同一店家的同一产品出現减价的情况(没有大红包、运输费、税金)，依照本标准，顾客可申请办理价差补退，系统软件将依据价保标准测算价差开展补差。
三、不兼容价保的情况
1、若主题活动产品参加了买就返游戏玩法不兼容价保，不展现价保标志。
2、价保期限内，根据下列游戏玩法或专用工具造成的特惠导致的产品出現减价的情况，没有价保补差范畴内：
1)特惠限定低价特惠，如淘宝聚划算/天天特卖/天猫商城大中型活动营销中官方网机构的前N件特惠游戏玩法、击杀、圆葱小盒子使用、免费使用、天猫商城U先试品使用、積分许愿池、服务平台机构的新手专品牌女装营销汇、赠送品、淘宝聚划算秒杀活动游戏玩法、淘宝聚划算手机客户端分时图击杀游戏玩法等。
2)百亿补贴、预购、天猫购物券(平时)、天猫购物券-类目券、88vip付钱vip伪卡、天猫积分、淘宝金币、大红包、地区特惠、方式特惠、中国内地之外地域promo code特惠、国际性自营-寰球转翻乐、知名品牌换取卡、信用购、新零售线下推广订单信息等。
四、暂不兼容价保补差的产品
1、归属于下列类目地产品
一级品类二级品类叶子类目
珠宝首饰/裸钻/翡翠玉/金子黄金饰品
珠宝首饰/裸钻/翡翠玉/金子白金/PT
珠宝首饰/裸钻/翡翠玉/金子K金饰品
新汽车/二手车汽车分期付款
新汽车/二手车整车促销(分期付款专用型)
整车(代理商)分期购车(代理商)
整车(代理商)分期购车(代理商促销)
摩托/武器装备/零配件摩托整车
水产品肉类食品/新鮮蔬菜水果/熟菜
鲜花配送/盆栽花卉模拟仿真/绿色植物园艺花卉鲜花配送(同城网)
婚礼鲜花布局
商务接待用花
插花花艺包裝/原材料
商业保险
景点门票/演出表演/周边旅游
团购酒店/特点民宿客栈/公寓楼宾馆
休闲度假路线/签证办理送关 /旅游管理
粮油食品豆面/南北干货/调味料便捷速食食品棕子
零食/干果/土特产点心/小点心中秋月饼
新汽车/二手车新车订金
新汽车/二手车整车直租
整车(代理商)新汽车订金(代理商)
整车(代理商)整车直租(代理商)
本土化生活服务类
特色餐饮电子券
2、实际产品是不是适用价保补差 ，要以订单信息网页页面价保服务项目标志为标准。
五、价保补差申请办理步骤
产品验证成功后，在该产品的价保期*内同一店家的同一产品出現减价(没有大红包、运输费、税金)买卖订单信息网页页面点一下退钱或退货(淘宝确认收货后点一下申请售后)，挑选价保依据网页页面提醒申请办理补差系统软件按标准判断是不是补差。
六、顾客别的常见问题
1、若产品被停售、删掉，不兼容价保补差。
2、主题活动产品订单信息在付款时，若应用了知名品牌换取卡，不兼容价保补差。
3、已申请办理过全额的退钱、申请退货的订单信息没法申请办理价保补差。
4、退款申请、退换货、退换的全过程中，没法进行价保补差申请办理。
5、若已价保补差的订单信息产生售后服务退钱，较大 能退额度须扣减价保补差额度。
6、订单信息未发货时，一小部分订单信息没法进行价保补差申请办理，如天猫全球购的产品未海关清关的情况，详细信息以网页页面提醒为标准。
7、本价保标准项下，如客户存有运用本价保服务项目开展赢利或不法盈利、以一切方式出让或迁移其所具有的价保利益、非自己应用的，或是天猫商城有有效原因猜疑客户存有不善应用、申请办理价保服务项目或补差利益的，天猫商城有权利未予补差，可规定客户退还已价保补差额度、客户没法申请办理补差等情况，实际以下：
(1)根据一切不正当性方式或以违背诚实信用原则标准的方法应用本价保服务项目的，如根据与普通用户勾结或运用设备等方法开展舞弊、刷取或骗取补差等搅乱主题活动纪律的个人行为;
(2)经有效分辨，客户申请办理应用本价保服务项目的订单信息获得的产品或服务项目并不是本人日常生活所需，或者非用以消费或应用的;
(3)客户缺乏买卖意向，如运用退钱步骤、补差步骤的便捷性以完成获得利益或权益的不善目地，补差后出現很多退钱的;
(4)客户被觉得存有违背产品或服务项目出示方的有关协议书或标准的个人行为，或早已被产品或服务项目出示方限定接纳服务项目或购买商品的支配权;
(5)别的违背诚实信用原则标准的个人行为。
8、如出現不可抗拒或情势变更的状况(包含但不限于重特大灾难恶性事件、主题活动或服务项目受政府部门命令必须终止举行或调节的、主题活动或服务项目遭到比较严重黑客攻击或因系统异常必须中止的)，则天猫商城可依有关相关法律法规的要求认为免除责任。
9、天猫商城能够依据具体情况对标准开展必需变化或调节，有关变化或调节将发布在服务项目网页页面上，发布后依规起效。
七、基本概念
1、指标价保服务项目标志：价保标志有 15 高价保、**价保等，实际的展现以网页页面显示信息为标准，展现部位如下图
2、价保期：实际价保可保证的时间段要以订单信息网页页面展现的時间为标准，如下图
3、同一产品，即产品名、规格型号、型号规格、知名品牌、规格、码数、色调、出售方法等单一产品层面的系列产品基本资料均一致的同一店家的产品，如抽奖活动后店家市场销售与主题活动商品包装和规格型号不一样的同类型产品，没有价保补差范畴内。
