严把双十一活动节奏

时光荏苒，一眨眼早已是金秋十月，离大家相互希望的双十一又更近了一步。你准备好突破自我了没有?

正确对待双十一，这把双刃刀：

1、双十一活动总流量极大，若是主题活动整体规划及时，目标明确，而且能保证本次参加争夺的商品市场竞争强，权重值高，那麼店面一战成名并不是沒有很有可能的。2020年的双十一设置了2次暴发，这与以往的主题活动节奏感各有不同，并且第一波11月1-3日的现货交易和预购销售量都记入主搜，这针对店家而言也是个双向磨练。

2、双十一网购狂欢节，这一服务平台SSS等级的大促，早就伴随着時间的发醇，被大伙儿记熟于心。因此不仅商家高度重视，顾客另外也清晰的了解，但凡参加主题活动的商品在价钱上都是会比平常买划算，划得来，高性价比，因此她们对主题活动的认知度很高，选购要求度也很高。这机会你如果抓不上便会白白的满足了敌人。

双十一的必要性显而易见，那大家中小型商家究竟要怎样做合理布局提升，才可以在大卖家猖狂的销售市场中突出重围，造就出归属于自身的这份欢乐呢?

储水期

储水能够积累新客户刺激性老顾客为先要目地。也就是要让你的店面多商品多方案的去合理布局，有着重点的开展全方位引流方法，为商品拉来大量的曝出机遇，扩张客户池，以提升商品的收藏加购数据信息，好让店面商品在接下去的赛马会阶段中首先冲出重围，在双十一活动期内尽早斩下一个好的战况。

大促期内，推广引流实际操作不可或缺。

淘宝直通车，要控住品质分，可先以长尾关键词为主导，中后期逐渐添加品类长尾词热门词汇，做多方位的遮盖，帐户权重值上去了，能够 稍高竞价去抢到排行，要尽量的多的去遮盖高品质发展潜力群体，搞好群体的检测和裂变式。

超级推荐，要独立建活动方案，以推动点一下为主导，群体层面可关键做下达摩盘，去交叉式检测，遮盖大量的群体，并对有互动交流有收藏加购个人行为的群体开展招回，高效率的刺激性出转换和收藏加购，让商品得到有更迅速的提升。

实际操作调节一定要根据商品现况，帐户权重值基本来，万不必惦记着一步就能跨上天。

可根据优惠劵，大红包，个人收藏有礼这些方法来吸引住新顾客关心商品并转换，随后再根据专享在线客服，vip会员折扣优惠，vip专享权利，拉淘宝群，淘宝微淘，直播间这些方法来让新顾客沉定变为活跃性的老客户忠粉，为店面商品积累人气值。如今销售市场市场竞争激烈，沒有储水期的累积，就不容易有后边的暴发。

想在双十一期内关键打造出的商品，还能够在储水期根据报考天天特卖，淘宝聚划算这些这类高品质的主题活动，及其有方案的走一波淘宝客，来进一步推进商品的数据信息层面和销售量权重值。

加热期

加热期的优劣是会立即危害到你双十一爆发期的销售总额的。因此一定要在加热期拉上店面淘宝手机端总流量数量级，正确引导顾客做反复拜会以促使大量的收藏加购和预购款，并对数据信息好的商品做关键维护保养拉涨，由于这种商品是本次店面双十一大促的中坚力量，随后也要做好新产品的加热，挑选在大促爆发期时做商品发布。

淘宝直通车，关键字这可添加一定量的长尾词热门词汇，去尽量多的引进总流量，群体这方面传统节日群体开全，去尽量多的精准推送总体目标群体。

超级推荐，一定要搞好引流定项，以推动收藏加购为主导，扩张群体遮盖，并提升主页及其售中的股权溢价占比，搞好后边收种方案的提前准备。

加热网页页面能够 依据商品的UV使用价值来定下铺款的顺序。一定要灵活运用主页归类导航栏，店面二级网页页面底端流回和宝贝详情强烈推荐这些方法，来提升顾客的浏览深层，激起出她们的潜在性买东西要求，提升收藏加购，提升客单量。

加热期还可以走一波淘宝客，实际操作连接点挑选恰当，对大促实际效果的助推便会是很显著的。

平常一定要高度重视对老顾客的维护保养，那样主题活动前对新老顾客做分群体阶段性的信息内容精准推送，才可以合理激话并提高和加重顾客对大家店面商品的印像。

最终要留意，一定要跟据预计销售量和商品库存量来管控加热的幅度，以避免出现下列这两个状况：加热不够商品库存积压危害主题活动暴发销售总额，和加热过多库存量不够没法备货浪费掉本归属于大家的销售总额。对自身的整体实力开展有效的预计这一点很重要。

爆发期

爆发期要的便是转换。这时主题活动的总流量数量级前所未有，市场竞争非常大，因此要有方案的去增加推广幅度，以保证自己店面的总流量转换不断上涨，防止大的起伏出現。

超级推荐，这时的实际操作重心点取决于推动转换，收种交易量，要做跳转收种，对ROI高的群体增加推广幅度，也有要做文图视頻强制收种，提升售后服务的股权溢价占比。

再拿双十一当日的爆发期来举例说明下，还会继续分成0-2点的疯抢期，2-二十一点的稳定期，和21-算试的红包外挂期，环节不一样，顾客的心理状态不一样，营销推广的着重点也不一样。

0-2点的疯抢期，顾客的心理状态是，目标明确先抢再聊，因此这一环节的交易量通常是很令人震惊的。必须店面在储水期和加热期就刚开始正确引导顾客做收藏加购，随后再相互配合上秒杀活动，限量供应，超大金额特惠这些营销手段，来构建出商品超性价比高及其大促疯抢的气氛，使顾客在第一时间就前去提交订单。

2-二十一点的稳定期，顾客的心理状态是，货比三家找寻性价比高高些的商品。必须店面偏重于提高顾客的买东西感受度，淘宝群可指定推送大红包来刺激性新老顾客的选购。

21-算试的红包外挂期，顾客的心理状态是，不愿错过了大促尽早查缺补漏，因此这一环节刺激性及时销售量有可能出現追上。必须店面给顾客构建出争分夺秒，不抢后悔莫及的焦虑不安气氛。

反场期

这时主题活动余热回收仍在，销售市场总体的总流量是较为丰厚的，就想要你去近一步激话老顾客，招回以前经历收藏加购的群体及其主题活动当日将来选购的潜在性群体，乘势再做一波收种，而不是随便的去降低推广幅度，沒有整体规划的实际操作仅仅会为店面产生总流量和销售量的断块，是不利店面长期平稳的发展趋势的。

这一反场到底要不断多少天，中小型商家能够 根据总流量的意见反馈状况来自主调节。一般的，是在11月12-十五日来做大促主题活动反场的。

大促主题活动以后最常碰到的一个难题便是DSR的起伏。造成 DSR下降一般是由于以下几个方面：双十一前后左右资询的过多造成 在线客服感受度差，双十一期内订单信息量大造成 货运物流感受不太好，由于商品本身的难题促使顾客接到货明确提出退换或者立即恶意差评。怎么解决?

对在线客服开展全方位学习培训，包含产品特性，主题活动营销內容，催付销售话术，售后服务解决这些。提升在线客服总数搞好排班表分配。提早与工作能力强速度更快的货运物流公司协作，并尽早沟通交流好关键点，争得尽早把商品送至顾客手上，提高顾客的令人满意指数值。也要让顾客清晰货运物流状况，如遇异常现象应立即上报，以防节外生枝。在对产品优势叙述时注重求真务实，不夸大其词，并严把产品品质关。

双十一会为大家的店面产生许多新顾客，一定要认真维护保养，它是在为双十二的暴发做铺垫。