拼多多快递投诉怎么办

拼多多卖家报考官方网主题活动以后，销售量提高较为快，有的情况下会赶不及或是忘掉发某一订单信息，造成店铺买家一直沒有接到货品并对商家开展物流投诉。那麼拼多多物流举报，店家应当如何处理呢?

一、店家先开启拼多多卖家后台管理去查看订单的货运物流详细信息，看货运物流是不是出現了延迟时间的状况，假如可以获得到物流详情，那麼另附货运物流截屏马上发信息给店铺买家。假如的确是沒有物流详情的，那麼要立即的联络物流公司，催快递公司赶快送货并向店铺买家表述缘故，立即跟踪货运物流的信息内容，直至解决问题。

绝大多数店铺买家都是由于快递信息升级慢或是一直滞留在一个地区才会去举报的，因此店家还要依据货运物流升级的信息内容，再融合店铺买家的详细地址，告之店铺买家抵达到达站的大约時间，表述快递公司在运送之中由于沒有网站没法扫描仪，来到到达站才会升级。

二、对店面有影响吗?假如店家能够在物流官网能查出一切正常的货运物流升级信息内容，但還是收到了店铺买家的物流投诉，这类状况对店面一般是沒有危害的。可是假如物流投诉多了毫无疑问会危害店面的信用度和客服服务指标值考评，间接性会危害拼多多店铺的权重值。

商家能够先送货，直到有物流详情以后再去后台管理导进货运物流的运单号，还记得要先去提示店铺买家订单信息早已送货了，大约多久能够接到货品，那样能防止店铺买家认为店家沒有送货而举报。店家最好是挑选可靠的货运物流公司开展协作，让物流详情立即的升级，那样才能够较大 水平的减少物流投诉的风险性。

假如碰到的货运物流异常现象比较多的，那麼马上会非常容易造成拼多多的关心，一旦拼多多小二查寻，发觉商家在刷销量或是是货运物流异常现象真正存有的，不但会对店面开展惩罚，比较严重的乃至相关店的风险。

商家在和店铺买家沟通交流物流详情层面的难题，一定要心态诚挚，绝大多数的店铺买家還是可以了解的。假如店铺买家坚持的去举报，那麼商家要保存直接证据证实店面沒有延迟发货，那样对店面的危害较为小。